Selectra reconoce a EDP como la mejor comercializadora de España
Ha tenido en cuenta una serie de criterios de valoración, así como una encuesta realizada a 1.558 usuarios.
Selectra, comparador de tarifas de energía líder en España y Francia, ha otorgado por primera vez los Premios Confianza Selectra a las mejores empresas energéticas de España.
El comparador ha distinguido a EDP con el premio a la Mejor Comercializadora del año, con un 84,48% de la puntación máxima, seguida de Iberdrola con un 78,6% y de Holaluz, que ocupa el tercer puesto con un 72,1%.
El consejero director general de EDP España, Javier Sáenz de Jubera, ha afirmado que “en nuestra área comercial, hay más de 300 personas trabajando cada día en mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por eso es un orgullo saber que la valoración que nos hacen destaca todos los aspectos de manera homogénea. Este reconocimiento refuerza nuestra estrategia y nos impulsa a seguir trabajando en una propuesta de valor amplia y flexible, con el cliente en el centro de todas nuestras acciones”.
Para otorgar el premio, Selectra ha tenido en cuenta una serie de criterios de valoración, así como una encuesta realizada a 1.558 usuarios, entre el 1 y el 19 de mayo de 2019, por vía online.
Entre los criterios para otorgar el Premio a la Mejor Comercializadora han prevalecido, entre otros, la valoración de la calidad de la atención al cliente, obtenida mediante la encuesta; la claridad de la oferta y disponibilidad de información para el usuario; el número de las reclamaciones tramitadas por 100 puntos de suministro (según el informe de la CNMC de 2017) y el tiempo de atención al cliente disponible por teléfono.
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