Nuestra transformación digital
Lo digital en nuestra estrategia
La disrupción digital se está produciendo a una velocidad y escala sin precedentes, cambiando los modelos de negocio en todos los sectores y obligando a las empresas a adaptarse a esta nueva realidad.
Estrategia
Proyectos digitales
Cultura digital
Objetivos de digitalización
Hasta 2025, el objetivo consistirá en invertir un total de 1.000 millones de euros en CAPEX digital, lo que permitirá implementar proyectos en las distintas áreas de desarrollo:
- Relación con el cliente: aumentar la calidad y rapidez de los servicios al cliente a través de herramientas de robotización y automatización;
- Gestión de activos y operaciones: para aumentar la eficiencia mediante la implementación de soluciones de mantenimiento predictivo;
- Operación interna: para simplificar y digitalizar la gran mayoría de los procesos, como el registro de reuniones y la firma de contratos.
KPI's de 2023
71%
personas con formación digital
77%
de mantenimiento predictivo en generación
83%
de procesos digitales
81%
de interacciones de cuidado con los clientes
Proyectos digitales
Los proyectos digitales se orientan mayoritariamente a la optimización de procesos y la gestión de activos. La adopción de soluciones digitales disruptivas por parte de la empresa acelera su transformación digital, impulsando la mejora del rendimiento y la creación de valor para las distintas partes interesadas, implicándolas en las distintas fases de desarrollo del producto.
A mediados de 2020 y en la actualidad, la cartera de productos digitales de EDP abarca cuatro tipologías distintas, en función de su duración y alcance, a saber:
- Digital boost: soluciones integrales y transformadoras, que promueven cambios significativos en la organización, procesos y formas de trabajar, de áreas enteras (desarrollo >6 meses);
- mVP (Minimum Viable Product): soluciones, basadas en metodologías Agile, que entregan una herramienta lista para operar con las funcionalidades necesarias y suficientes para el negocio en un corto periodo de tiempo, y que pueden ser escaladas posteriormente (3-4 meses de desarrollo);
- Scale-up: soluciones que permiten escalar una solución previamente entregada con funcionalidades, integraciones y/o alcance adicionales, potenciando la adopción y el impacto de la solución original, como por ejemplo en casos de MVP (desarrollo < 3 meses);
- QuickWin: soluciones ágiles y pragmáticas que resuelven un problema de negocio aprovechando herramientas estándar como Office365, PowerBI, MSTeams, PowerAutomate, o nuevas formas de trabajar como Comunidades Virtuales, Design Thinking (desarrollo <1 mes).
En 2022 EDP se centró en la entrega de soluciones más globales, transversales a los diferentes negocios y geografías del Grupo, aprovechando sinergias, oportunidades y eficiencia, habiendo entregado más de 100 productos digitales al negocio durante este año, de los que destacamos:
Nuestros podutos
Destacados
Digital4Vega
Trading decisions tool
Seguridad de documentos y archivos
Due Diligence automation
EDP Y.E.S. (You Empower Society)
Análisis de la proximidad de los incendios a las líneas eléctricas
Customer Communications' Centralized Management
Fleet Management Tool:
Digital4Vega
Solución que utiliza inteligencia artificial para predecir el crecimiento de la vegetación cerca de la red eléctrica, apoyando la identificación de las intervenciones necesarias.
Trading decisions tool
Modelos analíticos para apoyar la toma de decisiones de los comercializadores de energías renovables en escenarios de incertidumbre o volatilidad, reduciendo el riesgo asociado.
Seguridad de documentos y archivos
Catalogación, limpieza y migración de ~120TB de archivos a la nube, potenciando la seguridad y una mayor productividad de los empleados.
Due Diligence automation
Automatización del proceso de Due Diligence, garantizando el cumplimiento del procedimiento establecido por EDP en alineación con la ley de blanqueo de capitales.
EDP Y.E.S. (You Empower Society)
Sitio web independiente para la presentación de todos los proyectos de inversión social del Grupo y la respectiva gestión de contenidos.
Análisis de la proximidad de los incendios a las líneas eléctricas
Solución para supervisar los incendios próximos a las líneas eléctricas, activando el envío de un equipo sobre el terreno para evaluar/prevenir los daños a los bienes y a la población.
Customer Communications' Centralized Management
Aplicación para la gestión centralizada de las plantillas de comunicación con los clientes y la gestión masiva de los cambios, haciendo que la comunicación con los clientes sea más clara y eficaz.
Fleet Management Tool:
Aplicación móvil que permite a los empleados reservar vehículos de servicio, incluida la posibilidad de "ofrecer un viaje", reduciendo el impacto medioambiental en los viajes corporativos.
Proyectos/MVPs
Empresas y clientes
Soluciones para clientes, servicios compartidos y centro corporativo
EV.Charge
MiVē
AURA
E-Connection Journey
Instant Customer Feedback
Click2Call
Analytics @ fleet
Digital Signature
Pension Plan's Control Committee Plan
EV.Charge
EV.Charge es una plataforma digital dedicada a los administradores de condominios, que les permite gestionar la carga de los coches eléctricos según sus necesidades.
MiVē
MiVē es un servicio que responde a los retos impuestos por una gestión más global y eficiente de la movilidad eléctrica.
El objetivo es resolver tres puntos clave relacionados con la carga de vehículos en casa, la optimización y el abaratamiento de la recarga fuera del hogar, y la asistencia en los desplazamientos y el uso diario.
AURA
AURA es una herramienta única en su género cuyo objetivo principal es proporcionar una imagen clara y fiable del estado y el progreso de cada fase de construcción.
Su análisis de datos puede utilizarse de forma transversal para comparar la evolución de diferentes proyectos, lo que permite crear un modelo que también permite prevenir contratiempos e identificar desviaciones de lo establecido contractualmente en cada
E-Connection Journey
E-Connection Journey es un proceso fácil y sencillo para la conexión de redes. Se creó para simular los costes asociados a una nueva conexión de red, utilizando como base la información proporcionada por el cliente.
Este proceso está incluido en el sitio web de E-REDES y permite al cliente tener una visibilidad inmediata de la complejidad y los costes de desarrollar una nueva red, antes de formalizar el PLR.
Instant Customer Feedback
Instant Customer Feedback es una solución de generación de tokens que permite al cliente conocer el estado de su PLR (solicitud de conexión a la red) a través de una página web, así como otra información relacionada con el proceso.
Click2Call
Click2Call es una solución de reunión virtual para hablar con los clientes en la que se integran todos los canales digitales utilizados para comunicarse con los clientes.
La plataforma también relaciona los problemas identificados con los recursos internos disponibles y capaces, al tiempo que automatiza la recopilación de información relevante de cada sistema, antes de la reunión.
Analytics @ fleet
Analytics @ fleet permite un análisis financiero y operativo de todos los datos relacionados con la gestión de la flota, lo que permite un análisis predictivo sobre cuestiones críticas como los costes de mantenimiento del taller, los neumáticos o las repa
Digital Signature
En asociación con DigitalSign, DGU dio vida a la plataforma de firma digital corporativa (para firmar documentos sin necesidad de aprobación previa) y agilizó la integración de la firma digital en la plataforma de decisiones.
También es posible firmar digitalmente documentos a través de Adobe Acrobat Reader/Autenticação.gov, utilizando la firma digital inherente a la tarjeta de ciudadano de Portugal.
Pension Plan's Control Committee Plan
El plan del comité de control de planes de pensiones es una solución de voto electrónico que redujo el voto presencial a solo el 5% de los votantes.
Negocios
Servicios de campo, generación, redes y renovables
Strategic Reserve Management Platform
Robotize IMC
PIX
Skipper App
Plant Noise Mapping
Analytics4Assets
Smart Grid QS
Data Driven Outage Detection
Grid Mapping Improvements
Mobility
Power Curve Analysis based on I-Spin Data & AI
Strategic Reserve Management Platform
La Plataforma de gestión de la reserva estratégica es una aplicación de OutSystems que centraliza la gestión de la reserva estratégica de stock de E-REDES.
Una fuente única de datos para los equipos de reserva, que facilita la gestión del stock y la agilidad para responder a las incidencias en el campo.
Robotize IMC
Robotize IMC es una interfaz de aplicación web para la comunicación directa entre los equipos de campo y el sistema Hemera que cuenta con un panel de control para el seguimiento de las alarmas, un proceso de información automatizado y un chatbot para la c
PIX
Esta solución, disponible 24/7, responde directamente a los retos de digitalización de los clientes de EDP y a los retos internos.
Gracias a que es más ágil y rápido acceder a los recursos financieros, es posible reducir los costes de las operaciones bancarias bajo la responsabilidad de la empresa.
Skipper App
Skipper es una aplicación móvil de EDP Produção que proporciona datos sobre la producción de energía en Portugal, España y Brasil.
Plant Noise Mapping
Plant Noise Mapping es un simulador gráfico web con analítica integrada que muestra el ruido previsto en función de las condiciones operativas y de las previsiones meteorológicas y sugiere patrones de condiciones de proceso óptimos para la configuración.
Analytics4Assets
Analytics4Assets surgió para hacer frente a los retos identificados relacionados con la gestión de activos técnicos. Su objetivo principal es obtener un conocimiento avanzado del comportamiento de los activos a lo largo del tiempo, maximizando su valor y
Smart Grid QS
Smart Grid QS es un panel de control operativo de PowerBI que se utiliza para validar el tiempo de inactividad de los clientes en el que se emplean algoritmos para correlacionar varias fuentes de datos distintas (información comercial y de interrupciones)
Con los eventos de calidad de servicio de las cajas de energía para proporcionar, justificar y validar el tiempo de inactividad de los clientes afectados.
Data Driven Outage Detection
La detección de interrupciones basada en datos es un algoritmo de detección de objetos a través de Deep Learning que detecta automáticamente los daños en los armarios de distribución.La Detección de interrupciones basada en datos.
La prueba visual de los daños, a través de fotos enviadas por los clientes, socios o técnicos, se dirige a E-REDES, que se encarga de su mantenimiento.
Grid Mapping Improvements
Mejoras en el mapeo de la red es un conjunto de algoritmos estandarizados y mejorados para E-REDES que tienen como objetivo detectar incoherencias entre los sistemas que caracterizan la red eléctrica (SYSgird, SIT, entre otros).
Mobility
El proyecto EDPR Mobility surgió para garantizar un registro eficaz de las intervenciones de activos realizadas en tiempo real.
Aumentó la movilidad del equipo técnico in situ, hizo más ágiles y precisos los informes y análisis de datos, y mejoró las operaciones globales de los equipos de mantenimiento que realizan la gestión de activos, proporcionando una red más estable.
Power Curve Analysis based on I-Spin Data & AI
El análisis de la curva de potencia basado en los datos de I-Spin y la IA es un modelo de aprendizaje automático que se utiliza para obtener la velocidad del viento en flujo libre a partir de iSpin y SCADA y probarlo en un parque eólico diferente.
EDP Digital Factory
Situada en la sede de EDP en Lisboa, este espacio se diseñó para ayudar a los empleados a cocrear, crear prototipos, observar, discutir, compartir, desarrollar y pensar. EDP Digital Factory es el lugar donde convergen las distintas áreas de negocio y regiones de la empresa y también el primer paso para crear un ecosistema digital e implementar el nuevo paradigma que EDP pretende adoptar. Es un espacio que refleja la nueva EDP.
Digital with Purpose movement
En 2021, EDP recibió el sello de compromiso del movimiento DWP. El movimiento está formado por más de 40 empresas tecnológicas líderes cuyo objetivo principal es la promoción y el avance de la industria tecnológica, alineada con las prácticas sostenibles, que pide a los gobiernos y a los responsables políticos que aceleren el cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad para 2030.
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