En la era digital, EDP quiere que las personas y la tecnología luchen por lo imposible.
Realidad aumentada, biometría, drones, análisis de datos y ciberseguridad, son términos que normalmente no asociamos con EDP. Pero es la realidad de un Grupo que está pasando por un proceso de transformación y rejuvenecimiento generacional. En respuesta a la revolución digital y a las necesidades cada vez más variadas de los clientes, la empresa ha integrado a jóvenes que realizan actividades más tecnológicas y más "fuera de lo convencional".
João Sabido aún no ha pasado la "barrera" de los 30 años, pero ya proyecta una imagen de confianza y de éxito. Con ojos curiosos, nos habla con entusiasmo sobre el trabajo que desempeña desde hace dos años en EDP Inovação.
Lo que hacemos es llevar innovaciones, startups o proyectos a EDP, todos con un objetivo común: aportar ventaja competitiva a la empresa. Identificamos las necesidades desde adentro, hacemos que coincidan con los proyectos que encontramos, y finalmente intentamos implementarlos en EDP.
João Sabido, Analista de Apoyo al Emprendimiento en EDP Inovação
Por ejemplo, ese fue el caso de la aplicación de tecnología "futurista" en las centrales eléctricas, que facilitó en gran medida la vida de los técnicos de mantenimiento: sistemas digitales y realidad aumentada. Por un lado, les permite ubicar fácilmente las máquinas que necesitan reparación y por otro, a través de gafas de realidad aumentada, pueden recibir rápidamente instrucciones en el lugar sobre los procedimientos a adoptar para resolver incidentes.
El uso de drones para evaluar el estado de las turbinas eléctricas en los centros productores es otro ejemplo de la aplicación de tecnología innovadora en el día a día de una empresa que ya se encuentra compuesta principalmente por Mileniales (36 %), es decir, jóvenes que nacieron entre el inicio de los años 80 y finales de los años 90.
Amigos improbables: del electricista al experto digital
Ya ha quedado atrás la época en que las máquinas en las centrales eléctricas se controlaban manualmente, en paneles analógicos. Los avances históricos han traído consigo un gran desafío para EDP: garantizar que el conocimiento de las generaciones anteriores no se pierda, mientras que se integran jóvenes colaboradores, la innovación tecnológica y nuevas maneras de trabajar.
A nivel corporativo, la empresa creó el programa Valorizar la Experiencia, con el objetivo de aprovechar el conocimiento y la experiencia de los colaboradores más antiguos y agilizar su transferencia, antes de que alcanzasen la jubilación o prejubilación.
En paralelo, algunas Unidades de Negocio definieron planes de transferencia de conocimiento, donde han desarrollado programas de Gestión del Conocimiento con una cantidad significativa de colaboradores que van a salir de la empresa. Este conocimiento se aprecia por las nuevas generaciones, que reconocen su importancia y valor.
Mafalda Costa nació en enero de 1984 y es propietaria del producto de una aplicación de Analítica de TI en la DGU (Digital Global Unit), que era la antigua Dirección de Sistemas de Información - El propio cambio de nombre del departamento revela la transformación de la empresa. Mafalda aún destaca su diversidad, en términos de personas con diferentes edades y niveles de experiencia.
Tenemos contacto con diferentes generaciones y es interesante escuchar el "yo todavía soy de la época" de cuando se hacían las cosas de otra manera. Y creo que eso es aún más divertido en estas áreas de tecnología porque, de hecho, había una Digital Unit hace 20 años y hay una Digital Unit ahora, por lo que seguramente tenemos personas que vieron una realidad que no tiene nada que ver con la nuestra.
Mafalda Costa, Product Owner en DGU
El aprendizaje a partir de la experiencia de generaciones más antiguas es, en realidad, un intercambio fundamental para el buen funcionamiento de cualquier empresa, como lo explica Eduardo Boratto, Trainee de EDP.
«Las personas que están aquí desde el principio saben cómo se construyeron los sistemas y cómo empezaron las cosas. Y es necesario que ellas expliquen a los jóvenes: "mira, esto funciona así, aquello así" para que los jóvenes entonces puedan pensar "¿cómo podemos hacer que este sistema base funcione mejor, de manera diferente?". Sin el conocimiento básico, el joven no se puede ubicar y aportar nuevas ideas y, por otro lado, sin las nuevas ideas, el negocio se estanca. Por lo tanto, son totalmente complementarios».
Contratar personas en el siglo XXI
Además de definir estrategias para valorar la experiencia de quien sale, la empresa también ha tomado medidas para acoger a las generaciones que ahora entran. El reclutamiento hace una transición a lo digital, con el fin de agilizar la experiencia de los candidatos, cada vez más "nativos digitales" y que vienen de diferentes países: las pruebas «gamificadas» a través de internet y las videoentrevistas automatizadas se encuentran entre las herramientas empleadas en el proceso de contratación y selección del EDP Trainee Program 4.0 (Programa de Becarios 4.0 de EDP).
Encontré el programa Trainees de EDP en el portal de oportunidades de mi universidad (ESADE). Cuando hice el proceso de selección, vivía y trabajaba en una empresa de consultoría en Barcelona, por lo que me era difícil hacerlo de manera presencial. EDP permitió realizar todo el proceso a distancia: pruebas (numéricas, comprensión del idioma inglés, lógica, etc.), un "Business Case", la entrevista con Recursos Humanos y con un Director de EDP... todo a través de Internet.
Marina Maldonado Martín, Analista Sénior de Marketing en EDP Brasil
El programa de becarios constituye una práctica esencial de contratación para EDP y un método que permite atraer talentos específicos a la empresa, ya que esta se encuentra también en constante evolución. Para la cuarta edición, que se desarrollará a partir de septiembre del 2018, se ha diseñado un proceso predominantemente digital en el que participarán miles de candidatos, de entre los cuales se seleccionarán los 180 mejores para interactuar con la empresa y darse a conocer en un «día de evaluación» que se llevará a cabo en tres países: Portugal, España y Brasil (también podrá hacerse a través de internet, en caso de que fuese necesario).
La variedad de perfiles se corresponde con la gran variedad de áreas de negocio disponibles, por las que los Trainees pueden pasar a lo largo del programa, donde acumularán experiencias y saber hasta llegar al área en la que el Grupo los acogerá de manera permanente.
Este recorrido se caracteriza por los diversos conocimientos que podrán adquirir al trabajar en diferentes áreas y, en ocasiones, en diferentes países, con un seguimiento muy estrecho a través de la orientación profesional y la formación interna, factores que enriquecen la experiencia del participante en el programa y lo preparan para los desafíos que pronto deberá ayudar a superar.
Por la felicidad de los colaboradores
Al unir la variedad de experiencias, se está produciendo un cambio cultural en EDP, que también ha llamado la atención de los Mileniales. La felicidad de los colaboradores es una prioridad, por lo que se han desarrollado programas que buscan hacer un seguimiento especial en varias etapas de la vida de cada uno (en el embarazo o después de la llegada de un hijo, por ejemplo), además de crear oportunidades para la materialización de metas más personales (incluso en el horario laboral), como el voluntariado.
La sociedad se ha dado cuenta de que el horario rígido, desde las 09:00 hasta las 18:00, ya no tiene sentido en determinadas profesiones y EDP ha seguido esa tendencia. La lógica es, se posible, cada vez más la de la flexibilidad de horarios con base en el cumplimiento de objetivos, permitiendo de esta forma una mejor conciliación entre la vida personal y profesional.
Existe la flexibilidad. Si por ejemplo tengo una consulta y necesito salir un poco más temprano o hacer una hora de almuerzo prolongada, eso es flexible. Creo que puedo afirmar que el hecho de tener objetivos y tareas definidas es lo más importante. Tenemos un determinado trabajo por hacer y tenemos que entregarlo.
Inês Vidigueira, Digital Expert en EDP
Una cultura empresarial renovada
Los propios líderes de EDP se están preparando para convertirse en "personas influyentes para la transformación", es decir, para que puedan estimular cada vez más un ambiente abierto a las preguntas, que impulse la innovación y promueva una mayor colaboración y simplificación de los procesos.
El objetivo es reducir los temores y las eventuales frustraciones de los colaboradores de todas las generaciones, al transformar sus diferencias en plusvalías.
En el caso de los nuevos perfiles de los Mileniales (la generación Y) que han venido a integrarse en la organización, EDP cree que serán «una oportunidad más para aumentar los agentes de cambio, ya que impulsan la eficiencia y la optimización, a través de sus competencias más digitales y tecnológicas».
De ahí que exista una gran inversión en políticas de acogida, formación e integración de estos jóvenes: una amplia oferta en la universidad corporativa, iniciativas de fortalecimiento del trabajo en equipo, bibliotecas y plataformas de información en línea, sesiones para compartir conocimientos e incluso intercambios internacionales.
Tecnología y personas que alcanzan lo "imposible"
En un Grupo tan grande y diverso como EDP, que se distribuye por varias geografías e integra innumerables profesiones, la transformación digital constituye una enorme ventaja: impulsa la comunicación y agiliza los procesos, lo que facilita la vida a los colaboradores y contribuye a una cultura de mayor flexibilidad en general. Pero también constituye un gran desafío, especialmente en lo que se refiere a la capacidad de adaptación de las generaciones más antiguas.
Afortunadamente para todos, la colaboración intergeneracional se ve con muy buenos ojos y la colaboración se aprecia. En palabras del Trainee João Sabido, «ese es el lado bueno de mi trabajo: es tratar con muchas personas y, de hecho, ellas tienen mucho que enseñar y también están dispuestas a aprender».
El lema de la cuarta edición del Programa Trainee de EDP es "The world is filled with impossible ideas". Para Eduardo Boratto, ese mensaje se ha fortalecido progresivamente a lo largo de su carrera en la empresa. Encontró «personas que estaban dispuestas a luchar para que lo imposible no existiera. Estaban abiertas a nuevas maneras de hacer las cosas, a nuevas herramientas, incluso a nuevas tecnologías».
En su opinión, es esa colaboración dentro de EDP la que desafía los límites y en última instancia, «permite llegar a un lugar al que muchas personas creen que no es posible llegar».
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