Un algoritmo para potenciar el servicio Casa Elétrica EDP.
¿Cómo puede contribuir la inteligencia artificial?
El proyecto "Space Perception Algorithm" (SPA) surge de los esfuerzos conjuntos de los equipos de EDP Inovação y EDP Comercial - Soluciones de Eficiencia Energética para simplificar el proceso de inspección técnica previa de viabilidad técnica de la instalación eléctrica en los hogares de los clientes.
Aún en la fase piloto, el proyecto SPA permitirá, mediante el uso de herramientas de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático de código abierto, analizar una imagen tomada por el propio cliente en su panel eléctrico y comprender de forma remota si existen condiciones para la instalación de nuevos equipos eléctricos.
Este algoritmo ha sido entrenado con cientos de imágenes de entrenamiento de cuadros de distribución residenciales, habiendo aprendido a resaltar en la imagen lo que se considera como espacio disponible para instalar nuevos interruptores automáticos. El resultado del algoritmo se muestra claramente en la foto del cliente, acompañada de un grado de confianza (del 1% al 100%) en la predicción realizada.
¿Cómo funciona?
Al cargar una foto del cuadro eléctrico en la plataforma del simulador, tanto el cliente como el operador EDP obtendrán información en tiempo real sobre la necesidad de una visita previa a la residencia para realizar un análisis o si se cumplen todas las condiciones.
- El cliente recibirá un aviso informándole de si cumple con todos los requisitos para darse de alta en el nuevo servicio, sin mencionar explícitamente el uso del SPA;
- El operador EDP no solo recibirá el resultado del análisis del SPA directamente en la foto del cliente, sino que también determinará automáticamente si (1) se requiere inspección in situ, (2) si hay dudas y se requiere validación humana o (3) si todo está listo para pasar a la siguiente fase del proceso para que el cliente se dé de alta.
¿Cuáles son las ventajas de usar el SPA?
La integración del SPA genera ventajas para todos los que participan en el proceso de adquisición del servicio:
- Mayor comodidad: los clientes no necesitan dedicar tiempo a la primera visita de un técnico de EDP a su hogar;
- Simplificación del proceso para darse de alta: reduce el número de visitas técnicas de los técnicos de EDP a los hogares de los clientes.
- Reducción de costes: al permitir un proceso de inspección completamente remoto en el domicilio del cliente, es posible reducir los costes de alta del servicio.
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