Comercial, Comunicação, Marketing e Digital
O sector energético está a passar por uma rápida transformação a todos os níveis. O cliente passou a estar no centro das decisões da indústria, de modo que a continuação e aceleração desta transformação digital levará a grandes mudanças na forma como lidamos com os nossos clientes, e na forma como eles próprios lidam com a energia.
Está preparado para criar novas soluções para os clientes para acelerar ainda mais a mudança da indústria?
Estas áreas são ideais para pessoas com conhecimentos nas áreas de Comunicação Empresarial, Ciência da Comunicação, Publicidade e Marketing, Gestão de Marketing Digital, Comunicação Digital, Análise de Marketing, UX & UI Designer, Branding, Gestão de Marcas, Experiência do Cliente, entre outras.
Atualmente sou responsável pela área de Customer Experience & Engagement B2C, uma área que tem como objetivo garantir que os nossos clientes particulares tenham a melhor experiência de cliente na sua relação com a EDP Comercial. Nesse sentido, trabalhamos todos os dias para que sintam que é fácil e simples relacionar-se connosco, que tenham acesso às melhores soluções e que estão connosco a construir um caminho de transição para uma nova forma de viver mais sustentável. A nossa ambição é em todas as nossas interações conseguir transmitir os nossos valores, humanização, inovação e sustentabilidade. Trabalhar na EDP tem sido uma experiência extraordinária, tenho tido a possibilidade de participar em muitos projetos, de estar presente em alturas transformacionais do mercado e de ter tido acesso a experiências internacionais. Agora mais recentemente tive a oportunidade única de lançar o Planeta Zero um programa inovador, transformador e que desafia todos a viver de forma mais sustentável.Claúdia Rocha, Directora Adjunta, Customer Experience & Engagement, EDP Comercial
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