O Centro Integrado de Supervisão e Operação desenvolve competências e práticas, no âmbito dos serviços digitais críticos no negócio da distribuição de energia.

Num contexto complexo de infraestruturas operacionais, integrando sistemas de computação, aplicações especializadas, sistemas e serviços de telecomunicações e de cibersegurança, este Centro promove a performance, integridade e melhoria contínua dos serviços e infraestruturas da EDP Distribuição.

O Centro permite uma ação proativa e permanente, recorrendo a ferramentas especializadas e ao desenvolvimento de processos de gestão e operação que adotam as melhores práticas, seguindo orientações dos principais modelos de referência em termos de qualidade de serviço.

As ferramentas de OSS (Operations Support Systems) em desenvolvimento no Centro procuram igualmente responder ao desafio de flexibilidade na articulação de componentes técnicas heterogéneas e à escalabilidade que caracterizam as atuais plataformas digitais, integrando sondas especializadas, sistemas com capacidade de correlação, orquestração e automação dos processos de deteção, mitigação e resolução de eventos técnicos e de segurança.